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QUESTIONARIO DI AUTOVALUTAZIONE DEL SERVIZIO

Attraverso la compilazione delle successive domande possiamo indicarLe la via del miglioramento della sua azienda funebre

PREMA IL PULSANTE A FIANCO DELLE RISPOSTE IN CUI SI RICONOSCE 

QUESTIONARIO

Quali sono i funerali che considera più impegnativi?  

 

1. Quando la morte del defunto non interessa a nessuno

2. Con salme di vittime di eventi traumatici (incidenti, omicidi, suicidi)

3. Con  salme per cui è necessario un funerale d’ufficio (pagato da amministrazioni comunali, enti, ecc.)

4.  Quando i parenti del defunto esprimono grande disperazione

5.  Con salme di bambini o ragazzi

6.  Solenni, con alto cerimoniale

7.  Quando sono coinvolte persone che lei conosce

 

Le è mai capitato di:  

8. Non riuscire a non pensare a un Suo cliente  

9. Provare rabbia per i Suoi clienti

10.  Interrogarsi sul significato della morte

11.  Sognare un defunto che ha tumulato

12.  Sentirsi fiacco e demotivato sul lavoro

13.  Vergognarsi del lavoro che fa

14.  Andare a visitare la tomba di qualche Sua salma

 

 

Quando si sente soddisfatto per aver celebrato bene un funerale?

  

15. I diversi operatori sono ben organizzati

16. Tutti gli operatori si impegnano al massimo

17. I tempi della accoglienza ai dolenti, della cerimonia e della tumulazione sono rispettati

18. Sono state trovate le parole opportune per aiutare a superare il dolore

19.  La cerimonia ha un giusto sviluppo e si presenta con una immagine adeguata all’estinto

20.  Le emozioni ed i sentimenti dei dolenti si sono espresse con un giusto sfogo

21.  C’è stata una bella partecipazione al funerale da parte della gente    

 

  I Suoi clienti sono prevalentemente:  

 

22. Clienti inviati da conoscenti

23. Clienti inviati da promotori

24.  Clienti inviati da clienti soddisfatti

25.  Clienti che hanno visto la sua pubblicità

26.  Vecchi clienti di famiglia che ritornano

27.  Persone impreviste che amano la discrezione e la riservatezza

28.  Persone che hanno partecipato a funerali organizzati dalla Sua Impresa